Гарантии

Руководство и менеджеры интернет-магазина Flady.ru делают все возможное, чтобы наши милые покупательницы отлично выглядели и не сомневались в высоком уровне сервиса. Для вашей красоты — модная одежда по доступным ценам. Для вашей радости — гарантии надежности, качества и возврата.

Гарантия надежности

Интернет-магазин Flady.ru несет ответственность за формирование заказов, в том числе за качество, порядок поставки, обмен и возврат товаров.

Ваша юридическая защита:

• Банковский чек. Вы получаете его, когда переводите оплату в интернет-магазин через отделение банка.
• Квитанция курьера. Курьер приносит квитанцию вместе с посылкой и дает вам на подпись.

Документы имеют юридическую силу. Это означает, что с чеком или квитанцией вы можете предъявить претензии нашему интернет-магазину, если вам не понравится качество товара или условия его доставки. Также это означает, что мы внимательно следим, чтобы все клиенты были довольны покупками.

Гарантия качества

Перед отправкой товары проходят проверку на соответствие стандартам качества. Вероятность того, что вам будет отправлен бракованный товар — 1-2% из 100.

Гарантия возврата

Если вы не получили заказанный товар, мы предоставим Вам скидку на следующий заказ, сумма которой будет выше недоставленных вещей на 40%. Если вы получили бракованный товар или товар, который не заказывали, вы можете вернуть его нам, а мы компенсируем вам финансовый ущерб в виде скидочного купона на следующий заказ.

Ниже приведена таблица разновидностей дефектов и соответствующих им степеней брака, а также размер компенсации. 

Описание брака	Степень брака (сумма возврата)
В случая отправления вещи нам на экспертизу	Любая степень (100% от стоимости вещи)
Пятна и загрязнения товара (которые можно отстирать), неровные швы (если значительно не нарушают внешний вид модели), торчащие нитки и прочие мелкие, незначительные отклонения.	III степень (20% от стоимости вещи)
Пятна и загрязнения (после стирки остаются незначительные следы)	II степень (35% от стоимости вещи)
Порывы одежды, отсутствие швов в положенных местах, пятна не уходящие после стирки	I степень (50% от стоимости вещи)

В нашем магазине предусмотрено несколько методов возврата, наиболее выгодным для покупателей является возврат купоном, т.к. мы очень ценим постоянных клиентов и готовы предоставлять дополнительные бонусы для тех, кто собирается делать заказы в будущем. Купон это уникальный код, введя который при оформлении заказа, вы получите скидку на его сумму. 

В некоторых случаях возможно потребуется отправка вещей на экспертизу (по усмотрению комиссии). Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. Вы можете вернуть бракованный товар в течение 14 дней со дня его получения.

Если вы неправильно выбрали размер или цвет товара, к сожалению, возместить ущерб мы не сможем. Зато наши консультанты всегда помогут определиться с размером и цветом одежды, чтобы вы остались довольны покупкой.

Не нашли здесь ответа на свой вопрос? Задайте его консультанту в онлайн-чате либо менеджеру службы поддержки, которая работает для вас без выходных.